Conditions générales d'utilisation

Coef est un service en ligne de suivi du coût matière destiné aux professionnels de la restauration : lecture de factures fournisseurs, suivi des prix d'achat, fiches techniques, inventaires, analyses et bilans. Les présentes conditions régissent son utilisation, essai gratuit compris. La souscription d'un abonnement payant est régie par les conditions générales de vente.

Un compte est personnel : il identifie une personne, avec son adresse e-mail et son mot de passe. Vous êtes responsable de la garde de vos identifiants et des actions menées depuis votre compte. En cas de soupçon d'utilisation frauduleuse, changez votre mot de passe et prévenez-nous sans délai.

Le titulaire d'un restaurant peut inviter son équipe et attribuer à chacun un périmètre (la maison entière ou un pôle : bar, cuisine…). Chaque membre ne voit et ne modifie que son périmètre. Le titulaire répond des accès qu'il attribue et de leur retrait quand une personne quitte l'équipe.

Le service est fourni pour les besoins internes de votre établissement. Il est interdit de le revendre ou d'en donner accès à des tiers hors de votre équipe, de tenter d'accéder aux données d'un autre restaurant, d'extraire massivement les données du service, de contourner ses limites techniques ou de mener des tests d'intrusion sans accord écrit préalable.

Vous garantissez avoir le droit de transmettre les documents que vous envoyez au service (factures, tickets, données de caisse) et l'exactitude des informations que vous saisissez. Les contenus sans rapport avec l'activité du restaurant ou illicites sont interdits.

Certaines fonctions (lecture de factures, conseils) reposent sur un traitement automatisé par un modèle d'intelligence artificielle. Leurs résultats sont fournis à titre indicatif : l'écran de vérification vous permet de contrôler et corriger chaque facture avant validation, et cette validation vous appartient. Les analyses et conseils ne constituent ni un conseil comptable, ni juridique, ni financier : vos décisions de gestion restent les vôtres.

Si vous connectez votre caisse, vous autorisez Coef à collecter auprès d'elle vos chiffres de vente pour les besoins du service. La clé d'accès que vous fournissez est stockée chiffrée. Vous pouvez retirer cette connexion à tout moment depuis les réglages.

Nous faisons nos meilleurs efforts pour que le service soit disponible et rapide, sans garantir une absence d'interruption : maintenances, pannes et incidents des prestataires techniques peuvent survenir. Les maintenances prévues sont, autant que possible, réalisées en dehors des heures de service. Le service évolue en continu ; les évolutions ne dégradent pas substantiellement les fonctions essentielles décrites à l'article 1.

Pour vous dépanner, un administrateur de Coef peut ouvrir temporairement votre espace et y agir comme vous. Cet accès est réservé à l'assistance, expire au bout d'une heure et chaque ouverture est enregistrée dans le journal d'activité de votre espace.

En cas de manquement grave aux présentes conditions (notamment aux articles 4 et 5) ou de risque pour la sécurité du service, l'accès peut être suspendu, après mise en demeure restée sans effet sauf urgence. Vous pouvez de votre côté supprimer votre compte à tout moment depuis les réglages : la suppression est immédiate et porte sur l'ensemble de vos données, comme décrit dans la politique de confidentialité.

Le logiciel, la marque et les contenus du service restent la propriété de l'éditeur ; vous disposez d'un droit d'usage personnel, non exclusif et non cessible, pendant la durée de votre compte. Vos données restent les vôtres : Coef ne les exploite que pour fournir le service, et peut établir des statistiques agrégées et anonymisées ne permettant d'identifier ni votre établissement, ni vos fournisseurs, ni vos prix individuels.

Les présentes conditions peuvent évoluer avec le service. En cas de changement substantiel, vous êtes informé au moins trente jours avant l'entrée en vigueur ; continuer d'utiliser le service vaut acceptation, et vous restez libre de supprimer votre compte avant.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Pour les utilisateurs professionnels, tout litige relève du tribunal de commerce de Béziers, après recherche d'une solution amiable.